Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben muss er mittels eindeutiger Erklärung (z. B. Brief, Telefax, E-Mail) die Genossenschaft informieren. Zur Wahrung der Frist genügt rechtzeitige Absendung des Widerrufs an die umseitig angegebene Adresse. Außerdem hat der Kunde spätestens vierzehn Tage nach dem Widerruf die Ware an die Genossenschaft zurückzusenden oder zu übergeben. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Gewährleistung
Sollten die von der Genossenschaft gelieferten Produkte offensichtliche Mängel aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so sind diese sofort zu reklamieren. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten die gesetzlichen Ansprüche.